對于許多企業(yè)而言，這就是全部。如果您所做的工作沒有帶來銷售收入，那么該是時(shí)候提高您的游戲水平，或者是時(shí)候嘗試其他事情了。好吧，根據(jù)杭州vi設(shè)計(jì)公司的一項(xiàng)研究，內(nèi)容營銷可能正是您要增加銷售額并增加吸引您的企業(yè)的客戶數(shù)量所需要的。該公司的報(bào)告聲稱，超過一半（51％）的B2B買家依靠內(nèi)容來研究購買決策，而47％的人說，他們在與銷售代表進(jìn)行溝通之前先查看三到五段內(nèi)容。

內(nèi)容營銷不僅可以向人們表明您是一位值得信賴的專家，而且可以鼓勵(lì)他們進(jìn)行購買。如果您在給客戶增值的同時(shí)又向他們保證產(chǎn)品的采購將使他們受益，那么您的內(nèi)容就可以被視為至關(guān)重要的銷售工具。我度過了星期一的大部分時(shí)間（即使烏云使得無法看到太多東西）。有一次，我在Facebook上發(fā)帖說，杭州vi設(shè)計(jì)公司聽說過“別看！” 如此多次，我開始在《奪寶奇兵》中的納粹開啟《約柜》的場景中回過頭來。不過，我猶豫了一下，想知道使用“納粹”一詞是否會引起強(qiáng)烈反對。

幸運(yùn)的是，我沒有。但是，這種暫時(shí)的猶豫是這篇文章的催化劑：當(dāng)我們知道有人可能對我們所說的任何內(nèi)容進(jìn)行冒犯時(shí)，我們?nèi)绾芜M(jìn)行內(nèi)容營銷？（現(xiàn)在我想知道是否要指責(zé)某些人是雪花……）

我當(dāng)然不是在建議我們停止考慮我們的內(nèi)容可能會對他人產(chǎn)生的影響。我只是說，無論您如何看待2017年的政治正確性，無可爭議的是，您有時(shí)會冒犯一部分觀眾。唯一的問題是如何處理。

您能做的最好的事情是在品牌毀滅Twitter之前制定一個(gè)計(jì)劃（因?yàn)樵谖C(jī)中制定政策絕不是一個(gè)好主意）。該計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1. 您如何從數(shù)量和質(zhì)量上定義社交媒體危機(jī)？該閾值是一定數(shù)量的杭州vi設(shè)計(jì)公司評論，還是更多的“嗯，這越來越丑陋”的直覺？

2. 杭州vi設(shè)計(jì)公司可能會遇到哪些類型的社交媒體危機(jī)，每種危機(jī)將如何處理？無意間發(fā)布專有信息的方式是否與使用令人反感的語言一樣？使用單個(gè)四個(gè)字母的單詞的處理方式是否與與客戶爭吵或侮辱客戶的處理方式相同？

3. 誰有權(quán)處理和/或應(yīng)對社交媒體危機(jī)？

4. 應(yīng)對危機(jī)需要走多遠(yuǎn)？是在管理層還是高層管理人員中處理？

5. 在什么情況下您會選擇不回應(yīng)？

6. 如果有的話，將對發(fā)布的員工采取什么紀(jì)律處分？會考慮意圖嗎？

7. 既然互聯(lián)網(wǎng)永遠(yuǎn)不會睡覺，那么什么情況下（如果有的話）可以證明在午夜醒來高管呢？

8. 這樣的問題幾乎可以保證讓您的律師大汗淋漓，并且您的一線員工也可以遠(yuǎn)離鍵盤。但是，如果您尚未進(jìn)行此對話，則需要。這些不是您在社交媒體大火中第一次要問和回答的問題。

渡過難關(guān)

沒有人能做到完美，有時(shí)甚至是最大的社交媒體風(fēng)暴，源于難以預(yù)料的違法行為。最重要的是，如果您在社交媒體上停留的時(shí)間足夠長，就會陷入困境。當(dāng)天到來時(shí)，您可以執(zhí)行以下操作：

把握時(shí)機(jī)

您在社交媒體危機(jī)中的反應(yīng)只是時(shí)間問題。如果杭州vi設(shè)計(jì)公司刪除，回溯或道歉某人的一分鐘，如果騷動只不過是耳語，您就有可能看起來雜亂無章，一頭霧水。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)上花了很短的時(shí)間就可以很快擺脫控制。最好是，您的社交媒體計(jì)劃應(yīng)解決此問題。如果沒有，第一步（也是最重要的一步）就是決定何時(shí)（或是否）以及如何響應(yīng)。

找出真正的問題

為錯(cuò)誤的事情道歉或以錯(cuò)誤的方式道歉會使事情變得更糟，因?yàn)檫@突顯了您仍然不了解事實(shí)的事實(shí)。恰當(dāng)?shù)睦樱寒?dāng)我是公司第一份工作的嬰兒作家時(shí)，我和一些同事一起旅行。我是這次旅行中唯一的女性，當(dāng)與一些當(dāng)?shù)貑T工會面時(shí)，其中一位說：“那位咖啡小姐，你呢？”

我以為這很有趣-因?yàn)槟銜嗝礋o知？-并以這個(gè)故事熱情地吸引了杭州vi設(shè)計(jì)公司的同事們。但這是在90年代初，政治正確性才剛剛開始成為現(xiàn)實(shí)，而所擁有的力量卻遠(yuǎn)沒有我想象的那么有趣。他們讓那個(gè)人稍后打電話給我道歉：

不久前，有一個(gè)故事講述了一位母親問她鎮(zhèn)上的博物館是否可以重新安排觀看日食的聚會。如果這個(gè)女人甚至存在（有爭論），她可能很聰明。畢竟，她正在博物館中尋找與孩子們有關(guān)的事情，而不是在快餐游戲中心里塞滿他們的脂肪和細(xì)菌！她可能很好地知道博物館不能重新安排日食的安排，而且一旦她意識到自己做了什么，她的臉就可能像尷尬一樣變成紅色，就像其他人的笑一樣。

當(dāng)我十幾歲的時(shí)候在杭州vi設(shè)計(jì)公司的家園擔(dān)任導(dǎo)游時(shí)，我第一次遇到這個(gè)問題。我無法告訴您，有多少人提出了一些問題，這些問題使我們對他們在現(xiàn)實(shí)世界中發(fā)揮作用的能力提出質(zhì)疑：

無數(shù)人在觀看貓王在上一場音樂會中穿著的服裝時(shí)問道：“那是他被埋葬的衣服嗎？”

人們在貓王的飛機(jī)上旅行時(shí)經(jīng)常問：“他的飛機(jī)上有天窗嗎？” （為公平起見，天花板上有一個(gè)凹痕，但仍然……）

在貓王的最后一場音樂會上看到貓王和他父親的照片后，人們常常會問：“這張照片是在他父親去世之前還是之后拍攝的？”

我向南方的小心臟發(fā)誓，這確實(shí)發(fā)生了……在巡回演出進(jìn)行期間，杭州vi設(shè)計(jì)公司住在房子里。我什至無法開始告訴您，貓王死后有多少人問大便是否在那里。（我們真的為我們的物種擔(dān)心……）兩者之間有一個(gè)非常重要的區(qū)別。原因可以解釋發(fā)生了什么，但仍要負(fù)責(zé)。但是，借口會說服聽眾您是真正的受害者-過度反應(yīng)，判斷力，仇恨等。借口具有潛在的信息：“這不是我的錯(cuò)！” 解釋導(dǎo)致社交媒體失誤的原因并沒有錯(cuò)，但要避免造成您想改變責(zé)任感的印象。

描述您將采取哪些行動（如果有的話）以防止將來出現(xiàn)問題

顯然，杭州vi設(shè)計(jì)公司不想向世界宣布某個(gè)特定員工被解雇，但是，如果流程正在更改，則宣布這些更改可以幫助重建良好的意愿。

知道什么時(shí)候閉嘴

道歉并使事情正確無誤的沖動可能是壓倒性的，尤其是如果您確實(shí)確實(shí)錯(cuò)了。但是請不要將其拖出。如果您繼續(xù)提出建議，那么您要做的就是保持對話的進(jìn)行。知道什么時(shí)候繼續(xù)前進(jìn)。

杭州vi設(shè)計(jì)公司知道這是陳詞濫調(diào)，但是算一下吧。從統(tǒng)計(jì)上講，您最終將擁有一個(gè)社交媒體“哎呀”。完全避免這種情況的唯一方法是完全沒有在線狀態(tài)。但是，由于在當(dāng)今世界這是不現(xiàn)實(shí)的，因此要制定第二好的方法，那就是制定計(jì)劃以最小化風(fēng)險(xiǎn)，并在出現(xiàn)問題時(shí)修復(fù)損壞。