杭州食用油包裝設計公司開始同情交流時，客戶會感到被聽到。善解人意的代理商更善于滿足客戶需求，并在同情心方面提供幫助。通過善解人意的對話，無論最終結果如何，客戶都會對您的支持感到滿意。

當我們討論它時，您可能想知道聊天機器人是否可以幫助移情。在許多情況下，都建立了聊天機器人來協(xié)助移情并通過更好地了解客戶需求提供了更好的服務。盡管聊天在杭州食用油包裝設計公司中越來越流行，但是由于大多數(shù)網(wǎng)站中的聊天窗口都不容易找到，因此在需要聯(lián)系客戶服務時很少使用它。使您的聊天窗口易于訪問，但不會阻止網(wǎng)站內容或妨礙可見性。主動與客戶互動也是客戶易于訪問的一種方式。

即使在所有渠道中響應速度最慢的情況下，電子郵件仍然是客戶的首選。這是因為通過電子郵件，您可以跟蹤對話的歷史記錄。記錄客戶聊天對話可以使您深入了解用戶行為，并在將來提供上下文支持。該成績單也可以郵寄給您的客戶以供參考。聊天機器人和實時聊天都具有多功能性和成本效益，它們在客戶支持方面具有可觀的優(yōu)勢。聊天作為客戶支持渠道，使客戶的對話更加細致入微，并縮短了企業(yè)的響應時間。為了同時兼顧兩個方面，杭州食用油包裝設計公司通過使用聊天機器人來處理基本問題并使用實時聊天來解決詳細查詢來集成兩個聊天系統(tǒng)，將會創(chuàng)建一個設備完善的業(yè)務生態(tài)系統(tǒng)。

您真的了解要賣給誰嗎？大多數(shù)客戶不這么認為-實際上，只有13％的客戶認為銷售人員了解他們的需求。為了正確說服潛在客戶購買您的產(chǎn)品/服務，您需要了解潛在客戶的需求，關注點和價值。這是建立質量關系的一部分，這將導致長期的銷售承諾。

此外，從內到外地了解客戶信息為資格認證過程增加了一層，并確保您向真正需要您的產(chǎn)品/服務的人銷售產(chǎn)品。行動項目：指導您的銷售代表，以了解他們對潛在客戶的所有了解。使用此信息，以便您可以根據(jù)客戶的特定情況定制消息。關注社交媒體對話。杭州食用油包裝設計公司用于了解有關潛在和現(xiàn)有客戶的更多信息。閱讀他們的個人資料和他們發(fā)布的文章。同樣，利用諸如Hootsuite之類的社交媒體管理平臺的集成來聆聽客戶并與之互動。

查看客戶支持票。您的客戶支持部門會把握客戶需求的脈動。畢竟，他們一直在打電話，發(fā)送電子郵件并向當前客戶發(fā)送消息。Zendesk Sell的一個出色功能是它與Zendesk支持直接集成，因此銷售代表可以查看支持票證并查看客戶的需求。