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品牌設計策劃公司和商業(yè)的未來是設計

品牌設計策劃公司和設計人員在規(guī)劃桌上總有一個座位，我們有一個重要的信息：不要把設計當作最后的、最后的階段，它限制了設計能做什么。
但現(xiàn)在我們已經(jīng)站在桌面上了，我們必須面對更廣泛的挑戰(zhàn)：相互競爭的優(yōu)先次序，不同的世界觀，以及關于如何做和如何做的多重有效的想法。實際需要的是一個框架，幫助各方在復雜的情況下工作，但并不總是清楚未來應該是什么樣子。
品牌設計策劃公司的設計問題，企業(yè)并沒有錯過這一點，盡管有些人不得不艱難地學習它。設計的可用性、合意性、和可維護性。所有這些都是創(chuàng)建滿意產(chǎn)品或服務體驗的重要方面。
企業(yè)依靠設計來提高體驗的質量。然而，商業(yè)和設計經(jīng)常從短視的角度來評估他們的工作：它是否符合我們開始時的想法？真實語境的解決方案將被測量?-?與企業(yè)?-客戶關系的連續(xù)?往往不考慮。
這對品牌設計策劃公司和設計師來說都是個大錯誤。這是最重要的標準發(fā)揮作用的地方，這是客戶的簡單決定（有意識或不存在）：“我會繼續(xù)這種關系嗎？”“
這種客戶/業(yè)務關系是在不斷變化的背景下發(fā)生的，而且步伐正在加快。在今天的技術未來價值耗盡之前，很可能明天的技術將上市。這就提出了一些有趣的問題：商業(yè)和設計應該如何處理這種變化？設計一個從未存在過的產(chǎn)品的正確方法是什么？應該用什么標準來決定偉大的設計？
業(yè)務和設計需要的是重新定義它們?nèi)绾螀f(xié)作，確保它基于共享的視角：在真實的環(huán)境中，面對真實的變化，什么會為真正的客戶創(chuàng)造價值？什么是體驗設計？
我們將體驗設計定義為對任何業(yè)務都有四個整體相關屬性的認識：
品牌：你代表什么，為什么你的客戶關心你做什么？
1、通過您的產(chǎn)品和服務提供的價值
2、顧客與你擁有的所有交互的質量（企業(yè)）
3、為客戶提供價值的未來機會
這種關系的動態(tài)隨著時間的推移而變化，但目標必須是持續(xù)的客戶參與。經(jīng)驗設計是一種后處理的方法，一種整合品牌相關性和專注于參與以維持業(yè)務/客戶關系的方法。它包含了所有的設計學科和方法，著重于解決設計過程中最前沿的真實人的需求和行為，為人類體驗創(chuàng)造價值，加快市場開發(fā)時間等。
 
雖然經(jīng)驗設計視角為業(yè)務和設計提供了良好的協(xié)作基礎，但它并不能預先提供問題的答案。這是一個多用途的工具，工具的價值和有效性的一部分在于人們理解它能做什么，為什么要使用它，以及如何最好地使用它：
1、品牌設計策劃公司很少組織以提供良好的端到端體驗。
企業(yè)一般都是為了業(yè)務效率而組織的。將這種結構暴露給客戶不是一個好策略。它會造成空白、不一致、矛盾和冗余，從而造成碎片化的經(jīng)驗。在大多數(shù)情況下，購買最好的設計服務或內(nèi)部招聘人才是為了解決資源層面的需求，但這不是一個系統(tǒng)的解決方案。讓整個企業(yè)看到品牌、產(chǎn)品/服務和客戶關系的相互關系，更可能使正確的設計人才能夠正確地滿足需求，即使責任貫穿于業(yè)務職能和部門之間。
2、品牌是你所做的，而不僅僅是你說的。
作為一個企業(yè)，你有一個品牌，不管你是否積極地管理它。你的品牌是一種既可以升值又可以貶值的資產(chǎn)，這取決于它是如何使用的。弄清楚如何“對”品牌意味著必須以整體的方式定義、使用和管理。經(jīng)驗設計提供了一種整合所有與品牌含義有關的不同成分的方法，包括客戶。
3、品牌設計策劃公司只會把你帶到你允許的地方。
當品牌設計策劃公司的設計被簡單地看作是一個過程中的一個階段時，它將繼承設計開始之前所做的所有決定。如果這些決定是基于假設或缺乏足夠的信息，結果就是一套標準。就是體驗設計的地方。它提供了各種各樣的輸入的組裝和核算工具，包括業(yè)務、客戶和品牌需求、生產(chǎn)約束、支持要求等，幫助跨職能團隊理解和優(yōu)先考慮信息，當商業(yè)和設計工作從經(jīng)驗設計的角度就比較容易了解不同的設計選擇的影響，在表面看似任意或不合理。
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