杭州廣告公司正在嘗試各種方法來(lái)吸引人們的注意力并讓他們回來(lái)?？蛻舴?wù)人員真誠(chéng)地想為客戶服務(wù)，并且經(jīng)?；ㄙM(fèi)數(shù)小時(shí)的時(shí)間處理客戶的請(qǐng)求，希望能一次又一次地讓他們回來(lái)。如果一切都失敗了，杭州廣告公司會(huì)告訴客戶，他們將代表客戶行事。

今天，文化需要改變。是時(shí)候真正認(rèn)真地審視服務(wù)流程并找到使其更簡(jiǎn)單并減少手動(dòng)工作量的方法了。亞馬遜在 1990 年代開(kāi)始時(shí)非常手動(dòng)，但通過(guò)實(shí)施技術(shù)、分銷倉(cāng)庫(kù)以及更干凈的網(wǎng)頁(yè)和應(yīng)用程序流程，它正在迅速變得越來(lái)越高效。

不幸的是，我們目前關(guān)于在線解決方案的現(xiàn)實(shí)如下：今天很難將人們吸引到我們的網(wǎng)站。人們?cè)L問(wèn)網(wǎng)站是為了尋找“一個(gè)”特定項(xiàng)目，而該項(xiàng)目對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不盡相同。（移動(dòng)體驗(yàn)正在成為常態(tài)。如果客戶無(wú)法快速找到信息，他們會(huì)繼續(xù)前進(jìn)。）人們希望在他們的時(shí)間得到答案。

• 創(chuàng)建破壞性服務(wù)

• 服務(wù)的未來(lái)是什么樣的？

• Netflix 體驗(yàn)

杭州廣告公司如何為我們的客戶提供像 Netflix 這樣的體驗(yàn)，讓他們有很多選擇，并且可以隨時(shí)在方便的時(shí)候訪問(wèn)服務(wù)。Netflix 將無(wú)廣告視為未來(lái)客戶的更好體驗(yàn)。這完全違背了收入的廣告模式。Netflix 的訂閱模式繼續(xù)保持強(qiáng)勁

• 亞馬遜不斷發(fā)展和擴(kuò)展服務(wù)

• 亞馬遜通過(guò)購(gòu)買(mǎi) Whole Foods 進(jìn)入天然食品領(lǐng)域

• 亞馬遜于 2017 年 7 月 11 日宣布，他們將推出一項(xiàng)新服務(wù)，（幫助將 Alexa 技術(shù)應(yīng)用于家庭的內(nèi)部咨詢服務(wù)）

這對(duì)我們自己的公司意味著什么？

提供更好的體驗(yàn)是一個(gè)棘手的話題。它實(shí)際上始于您對(duì)公司發(fā)展方向的愿景。杭州廣告公司在他們的建筑物中使用了數(shù)字技術(shù)并忽略了它，因?yàn)樗_實(shí)適合他們的模型。2000 年，Blockbuster 有機(jī)會(huì)收購(gòu) Netflix，但他們無(wú)法想象未來(lái)。

對(duì)我來(lái)說(shuō)，杭州廣告公司一直致力于為客戶提供更好的交付成果。作為該可交付成果的一部分，我將繼續(xù)了解如何讓客戶參與該過(guò)程。我經(jīng)?？次髂虾娇展尽Ｋ麄兿氤隽艘环N方法，讓客戶參與登記手續(xù)，讓杭州廣告公司登記登記并升級(jí)他們的排隊(duì)位置，希望能獲得更好的座位。是的，有些人對(duì)這個(gè)過(guò)程感到惱火，但是如果您定期飛往西南航空，您就會(huì)知道期望是什么，并且您，客戶在體驗(yàn)中有發(fā)言權(quán)。

目前，我將繼續(xù)關(guān)注其他杭州廣告公司，并嘗試找到與我的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)完全不同的方法，為客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。這是我唯一的出路，我希望早點(diǎn)到達(dá)那里。風(fēng)險(xiǎn)很高，不追求“更好的體驗(yàn)”的風(fēng)險(xiǎn)將取決于未來(lái)不會(huì)引起人們的注意。