深入了解您的品牌應(yīng)該包括對客戶的內(nèi)外全面了解。您可以通過為品牌創(chuàng)建買家角色來做到這一點(diǎn)。是什么驅(qū)動您的買家？他們的希望，夢想和欲望是什么？他們是做什么娛樂的？您的品牌如何幫助他們實(shí)現(xiàn)這些希望和夢想？杭州VI設(shè)計(jì)公司希望消費(fèi)者感受到的情感必須在與您的品牌互動的各個方面都存在，從第一次接觸到最近購買。這包括每次銷售前后的服務(wù)。要建立真實(shí)，持久的聯(lián)系，請與您的買家聯(lián)系-向他們詢問有關(guān)他們在產(chǎn)品使用中的針對性，深思熟慮的問題，并給他們提供建議的機(jī)會。

在大多數(shù)情況下，買方進(jìn)行首次購買的動機(jī)與以后進(jìn)行購買的動機(jī)不同。購買者可能出于自我成就感而購買第一輛寶馬。他們的職業(yè)生涯已經(jīng)到了可以買到最好的汽車之一的地步，杭州VI設(shè)計(jì)公司為此感到自豪。但是什么促使他們下一次購買呢？他們已經(jīng)滿足了對自我成就的需求，因此下一次購買將基于另一種情感-也許是對安全駕駛體驗(yàn)的渴望，或者是他們對做工質(zhì)量的信任。

蘋果也明白這一點(diǎn)。買家通常希望擁有可用的最好的東西，并且杭州VI設(shè)計(jì)公司希望發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品和功能而感到興奮，他們從未體驗(yàn)過。然后是迪斯尼，通過創(chuàng)造新的游樂設(shè)施和消費(fèi)者體驗(yàn)，每年帶回4800萬人口。您的品牌不能依靠最初的購買動機(jī)來吸引客戶回頭客。無論是在公司內(nèi)部還是與外部公關(guān)/營銷公司合作，您都必須繼續(xù)確定對消費(fèi)者重要的體驗(yàn)和情感聯(lián)系，并在與他們的整個關(guān)系中為他們提供服務(wù)。